インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
商品は、種類別に分けた「アイテムから探す」の他、ライフスタイル別に分けた「スタイルから探す」、「条件を指定して探す」からもお探しいただけます。

ご希望の商品が見つかりましたら、お選びいただいた商品の掲載ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

お買い物かご(カート)に入れていただいた商品の内容を確認する画面が表示されます。
そのままお買い物をお続けになる場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。また、数量のご変更もこちらの画面でしていただけます。
ご希望の商品がお揃いになりましたら、「購入手続きへ」をクリックしてください。

●オンラインショップ「commo」会員のお客様
「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただいた後、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

●オンラインショップ「commo」会員にご登録されていないお客様
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●オンラインショップ「commo」会員のお客様
一覧よりお届け先ご住所をお選びいただき、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
最大20件までご登録いただけます。

●オンラインショップ「commo」会員にご登録されていないお客様
ご注文者様の情報(お名前、ご住所、ご連絡先等)とお届け先をご入力いただき、「次へ進む」をクリックしてください。

●決済方法をお選びください。
以下の４つの方法から選択していただけます。
・銀行振込
・クレジットカード(Nicos、VISA、MasterCard、DCカードがご利用いただけます)
・代金引換
・コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルＫ、サンクスでご利用いただけます)

●お届け時間の指定
お届けのご希望日、時間帯をご入力いただけます。
後ほど、ご注文内容確認メールにて、確定のお届け日、お時間帯をご連絡させていただきます。

●その他お問い合わせ
のしをご希望の方はこちらにてご入力ください。また、のしの宛名等のご希望も承っております。
その他ご希望やお問い合わせ事項がございましたら、備考欄にご入力ください。

これまで入力していただきました情報を確認する画面が表示されます。（この時点では、まだご注文が確定しておりません）
ご注文内容に間違いがなければ、 「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。（このボタンをクリック時点でご注文が確定いたします）

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛、自動的にご注文内容確認のメールを送信させていただきます。
その後、改めてご注文内容、お届け日、お時間帯、宅配伝票番号等を記載したメールをお送りいたします。
このメールにて、ご注文内容をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、
多数のご注文をいただくなどでご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが「お問い合わせボタン」からご連絡くださいませ。
できる限り早く商品がお客様のお手元にお届けできますよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込）になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてご注文内容確認メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧くださいませ。

クレジットカード

ご利用方法：1回払い、リボ払い、分割払いがご利用いただけます。

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データの暗号化技術）を使用しておりますのでご安心ください。

銀行振込

お振込先:三菱東京UFJ銀行　大阪営業部　当座　№９１１４８６
口座名義:株式会社ホテルグランヴィア大阪

・代金は前払いとなります。ご注文内容確認メールをお受け取り後、7日以内にお振込みください。
　ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
・お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
・電信払いにてお振込ください。大変恐れ入りますが、お振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。

コンビニ決済

お近くのローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクスで、いつでもお支払いただけます。
代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、7日以内にお支払いください。
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。

代金引換

宅配業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト）　
お支払総額は以下の通りとなります。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引お手数料(税込)
代引お手数料：下表をご参照ください。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けいたしますが、各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、
何卒ご了承ください。

配送会社について

通常商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届けいたします。

お買上明細書について

・注文者様とお届け先様が同じ場合は、お買い上げ明細書をお荷物に同梱しております。
・注文者様とお届け先様のお名前が違う場合（ギフトでのご注文の場合）は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱いたしません。
お買い上げ明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外配送について

恐れ入りますが、商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

お届け日指定について

・お届け日のご指定をしていただけます。
・ご指定がない場合は、一番早くお届け可能な日に発送いたします。
・商品の在庫状況やお届け地域などの事情により、お届け日が前後する場合がございます。その際はお電話又はメールにてご連絡させていただきます。

お届け時間指定について

・お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯からお選びいただけます。
【午前中｜12-14時｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜20-21時】
・交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

・送料は1お届け先につき、全国一律500円(税込)を頂戴いたします。
・複数のお届け先をご指定の場合は、1お届け先あたり全国一律500円(税込)となります。
・1お届け先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、全国どこでも送料無料にてお届けいたします。

配送料金

※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。

・返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に、電話又はEメールにて返品理由を明記の上、ご連絡ください。
　尚、商品の交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
・万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
　すぐに改めて商品をお送りさせていただきます。（この場合送料は当社が負担いたします）
・お届けした商品がお気に召さないなど、お客様のご都合による返品につきましては、送料、代引手数料、返品送料、代金払い戻しの際の振込手数料は全てお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品をお受けできない場合】

・商品到着後8日以上経過した後に、ご返品のご連絡をいただいた場合
・商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
・一度ご使用・ご開封になった商品
・お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品
・SALE対象品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

返品等についてのお問い合わせは、ホテルグランヴィア大阪オンラインショップ「commo」
TEL:06-6347-1432
お問合せフォームへ

オンラインショップ「ｃｏｍｍｏ」会員の方はお買い物のたびに、次回のショッピングでお使いいただけるポイントをプレゼントさせていただきます。

（オンラインショップ「commo」ポイントご注意事項）

ポイント発行の対象外となるもの
・各種手数料・送料
・弊社発行のディナー券、カルチャーサロンご参加券等、チケット類のご購入代金
・消費税
その他、対象外となる商品については随時カタログおよびWebサイトにおいてお知らせいたします。

返品時のポイントの取り扱い
・購入商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
・ポイントを利用してお買上げいただいた商品を返品された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは利用されなかったものとして、
　次回ショッピングや交換品のご注文時にご利用いただけます。

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認ください。

ホテルグランヴィア大阪オンラインショップ「ｃｏｍｍｏ」では、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のようなセキュリティ対策を行っております。

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